Annuleren

Mocht u toch besluiten om uw bestelling te annuleren dan is dat geen probleem. Hier rekenen wij geen extra kosten voor. Echter dient de bestelling dan nog niet verzonden te zijn. U kunt via het contactformulier uw bestelling annuleren. Nadat wij u een bevestiging hebben gestuurd, storten wij binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag bij u terug.

Indien het maatwerk betreft, is annuleren mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Mocht dit wel het geval zijn, dan zal er in samenspraak met u overlegd worden wat nog de mogelijkheden zijn.

Retourneren

Het kan voorkomen dat u zich na levering toch heeft bedacht en de bestelling wilt retourneren. Vanaf de dag van levering heeft u volgens het wettelijke herroepingsrecht 14 dagen de tijd om uw bestelling aan te geven als retour. Na aanmelding van uw bestelling voor retournering, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om er zorg voor te dragen dat uw bestelling ook daadwerkelijk wordt geretourneerd.
Let op, dit geldt niet voor maatwerk en/of maatwerkoffertes.

U kunt via het contactformulier ons op de hoogte brengen van het feit dat u wilt retourneren. De producten dienen onbeschadigd, en nog in originele verpakking te zitten. Nadat u aan ons kenbaar heeft gemaakt te willen retourneren, ontvangt u een retourformulier. Deze kunt u invullen waarna u deze terug mag sturen naar info@isolatiewereld.nl, met in de bijlage foto’s van de producten welke klaar staan voor verzending. U krijgt van ons een antwoord, en bij akkoord mag u uw producten retourneren. (let op, deze verzendkosten zijn voor eigen rekening en retourzendingen geschieden op eigen risico). Na het ontvangen van de retourzending storten wij binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug op uw rekening.